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在线证劵杠杆渠道 货拉拉回应封号传言

发布日期:2024-12-25 03:45    点击次数:190

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11月23日,一段“上海一货拉拉司机向保时捷工作人员维权”的视频,在社交平台引发关注。

货拉拉司机在视频中称,双方原本约定好600元的搬运费,但自己卸完货后,遭到保时捷工作人员赖账,并向平台投诉,导致自己被封号。

25日傍晚,货拉拉官方发布情况说明称,“我们关注到社会热议的用户与司机搬运费用纠纷事件。在了解到当事司机刘师傅身患疾病、生活困难的情况后,我们于今日赴医院探望,当面了解其病情与家庭状况后,已从货拉拉司机关怀基金中拨出专门款项,对刘师傅后续治疗予以关怀资助。”“对于公众关注度较高的刘师傅的账号情况,货拉拉重申:平台从未因此事件对账号封号,未扣除行为分,司机账号一直处于正常状态,可以正常抢单、接单。11月21日事件发生后,刘师傅在22日-24日期间有过多次完单记录。”

23日当晚,保时捷官方账号发声明道歉,其合作方前卫咨询上海有限公司也发声明解释了产生争议的600元搬运费,并表示司机所说的“向平台投诉”,实际是“要求货拉拉平台判定金额”。

而据媒体报道,货拉拉官方表示,的确接到下单方投诉,平台并没有对该司机有封号行为,也未扣除司机行为分。

24日晚,当事货拉拉司机刘先生告诉九派新闻,对于前卫咨询上海有限公司发布的声明,有部分内容他并不认可。

刘先生称他今年48岁,患有三级高血压、糖尿病等疾病。此事发生后,对其身心都造成了伤害,现已入院治疗。他家中有一个小孩,在上海上学,母亲在老家,上个月还在ICU中,家庭经济收入只靠其一人,住院后,家里已没有经济来源。

事发后,除了平台方联系过他一次之外,其他三方都未与其进行联系。刘先生表示,平台并没有封其账号,只是收到警告提示,目前账号能参与抢单,但是抢不中。具体医疗费用要等专家会诊之后才能知晓。

据此前报道,23日深夜,保时捷官方账号发布事件说明称,合作方项目组(前卫咨询上海有限公司)与货运平台工作人员发生了纠纷事件,作为品牌方,保时捷对引发这一纠纷及其中出现的不当处理表示歉意,并发布了一篇落款为前卫咨询上海有限公司的情况说明。

图源:保时捷官方账号

保时捷合作方项目组,前卫咨询上海有限公司在事件声明里表示,产生争议的600元运费,系司机额外要求支付从3楼卸货到1楼的运费,还表示所谓向平台投诉只是“要求货拉拉平台判定金额”。

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该公司还表示,后来为了解决问题,该司已经在现场支付了600元,然而未注意到货拉拉司机情绪出现变化并大声宣称受到欺负,视频中出现的推搡画面,是公司保安为了安抚司机发生的“轻微肢体接触和推搡动作”。至于随后该司还进行了报警处理,是为了“妥善处理纠纷”。

“后续相关部门介入处理,经民警进一步调节,双方均承诺删除与事件相关视频及照片并不做出有损对方的言行。”

图源:保时捷官方账号

公开资料显示,前卫咨询(上海)有限公司于2004年7月7日成立。公司经营范围包括:公共关系咨询,市场策划及营销咨询,商务管理咨询,会展服务,室内设计咨询等。

在声明下方的评论区,仍有许多网友对此事持质疑态度,有人问,“有没有事先沟通需要搬运?事后有没有投诉账号?网传打人是否属实?”“你不赖账举报人家,人家会有那么大情绪吗?”

11月24日,该事情在互联网上持续发酵,货拉拉方面就此事回应媒体称,针对本次订单费用纠纷,平台的确接到下单方的投诉,但自始至终未对司机有任何封号行为,也未扣除司机行为分,司机账号一直可以正常接单,更不存在所谓“先封号后解封”的情况。

保时捷方和货拉拉先后回应此事,司机也发声回应前卫咨询上海有限公司发布的声明,目前各执一词,网友们也对此事产生了疑惑,“究竟是谁的问题?”“到底存不存在司机无法接单的情况?平台不出来说说吗?”

此前,货拉拉平台曾回应媒体,后续会对此事发布通报,而截至发稿,货拉拉官方账号并未发布任何内容回应此事。

来源:综合货拉拉官方账号、九派新闻、南方都市报

责编:刘珺宇

校对:刘榕枝在线证劵杠杆渠道